Francisco Martinez Lopez;

 

 
 ja alsprlanuo - Hoteles Riu El Cliente A Los Mandos

Francisco Martinez Lopez; ja alsprlanuo - Hoteles Riu El Cliente A Los Mandos



Título: Hoteles Riu El Cliente A Los Mandos

El autor: Francisco Martinez Lopez; ja alsprlanuo

Editor: Libros De Cabecera

Publicado: 23.01.2019

Género: Empresa

ISBN: 9788494106606

Tamaño: 3.90MB

Nº de páginas: 160

Idiomas: Español

Formato : PDF, EPUB

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El libro que tiene en sus manos trata de explicar el secreto de una empresa relativamente poco conocida y que sin embargo es un ejemplo mundial de gestión, una best practice: Hoteles RIU. La familia Riu, radicada en Mallorca, compró su primer hotel en 1953 y desde entonces no ha parado de crecer gracias al arte de satisfacer a sus clientes. El secreto de su éxito se basa en algo tan sencillo como la escucha real del cliente y la implementación de sus peticiones. Muchos lo dicen pero pocos lo hacen, y nadie lo hace como RIU. Además, ha sabido profesionalizar una empresa familiar y buscar socios relevantes que le han permitido mantenerse en los puestos de liderazgo mundial en la hostelería vacacional. En este libro se explica cómo RIU ha sido capaz de crear un modelo de empresa cercano a la excelencia, basado en la premisa de poner al cliente a los mandos, y se detallan las claves de ese modelo. Un modelo no sólo aplicable a empresas de hostelería sino de cualquier sector.

24.04.2019